온라인 환불 개인정보처리방침
2026년 01월 05일자 시행령
1. 총칙
애경산업㈜ (이하 “회사”’라고 함)은 회사에서 제공하는 서비스(이하 “서비스”라고 함)을 이용하는 정보주체의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 개인정보보호법에 따라 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
2. 개인정보의 수집항목 및 이용목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 활용합니다. 수집하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.| 구분 | 수집항목 | 수집·이용 목적 | 이용·보유기간 |
|---|---|---|---|
| 필수항목 |
성명, 휴대폰번호, 주소, 구매수량, 예금주, 거래은행, 계좌번호 |
환불 대상 제품에 대한 구매수량 확인 및 환불 조치 확인/안내 CS 처리를 위한 의사소통 경로 확보 |
3년 보관 |
3. 개인정보의 수집방법
1) 고객센터 또는 회수전담센터 전화상담으로 인한 수집2) 설문 양식을 통한 수집
4. 개인정보 처리의 위탁
① 회사는 서비스 향상 및 원활한 전산처리 등을 위하여 정보주체의 개인정보 관리를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다.② 회사는 개인정보의 처리의 위탁 시 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 정보주체의 동의 없는 개인정보의 제3자 제공금지 등 정보주체의 개인보호의 보호를 위해 관리·감독합니다.
③ 개인정보 처리위탁을 받는 수탁자와 그 업무내용은 다음과 같습니다.
| 수탁자 | 위탁목적 | 공유되는 정보 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| ㈜원커넥트 |
CS 및 환불처리를 위한 확인 |
성명, 휴대폰번호, 주소, 구매수량, 예금주, 거래은행, 계좌번호 |
26년 3월까지 |
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
① “회사”는 원칙적으로, 정보주체가 개인정보의 파기를 요청한 경우, 해당정보를 지체 없이 파기합니다.② 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다. 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보주체의 개인정보를 보관합니다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
나. 대금 결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
라. 기타 고객의 동의를 받은 경우 동의를 받은 기간 까지
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 회사는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 따라 해당 정보를 지체없이 파기합니다.② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 개인정보 수집 이용 제공에 대한 동의 철회
① 정보주체는 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 개인정보 관리책임부서로 서면, 전화 또는 전자우편(E-mail) 등으로 연락하시면 지체 없이 정보주체의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.② 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회를 개인정보의 수집 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.
8. 이용자의 권리와 의무
① 이용자는 다음 각호의 방법에 따라 본인의 개인정보를 열람 또는 정정·삭제·처리정지를 요구하거나 개인정보 제공에 관한 동의철회를 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자의 요구를 개인정보 관련 법령에 따라 지체없이 처리할 것입니다.- 개인정보처리부서 이메일(privacy@aekyung.kr)을 통한 요청
- 고객센터(080-024-1357)를 통한 요청
- 회수전담센터를 통한 요청 ② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 ‘개인정보보호법’ 등 관련 법령에 의해 처벌될 수 있습니다.
9. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책
회사는 정보주체의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.○ 기술적 대책
1) 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하였습니다.
2) 회사는 서버에 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해 또는 훼손되지 않도록 조치하고 있습니다.
3) 회사는 외부의 침입등에 의해 정보주체의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하여 감시하고 있습니다.
○ 관리적 대책
1) 회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 회원을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자.
2) 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
3) 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
4) 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
5) 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
6) 회원 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
7) 기타 "정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률"에 의한 기술적, 관리적 대책을 준수합니다.
10. 의견 수렴 및 불만 처리
회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.회사의 고객센터 연락처 및 상담 가능 시간은 다음의 각 호와 같습니다.
- 고객센터 전화번호 : 080-024-1357
- 회수전담센터 전화번호 : 공지사항 참조
- 고객센터 전화상담 가능 시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
11. 개인정보 보호책임자
이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다.1) 개인정보 보호책임자
- 책임자 : 미래전략실 유승덕 실장
- 전화번호 : 080-024-1357(무료)(월~금 09:00~18:00, 공휴일 제외)
- 이메일 : privacy@aekyung.kr 개인정보 보호 담당부서
- 책임부서: 고객만족팀
- 전화번호 : 080-024-1357(무료)(월~금 09:00~18:00, 공휴일 제외)
- 이메일 : ak-cs@aekyung.kr
이용자는 자신의 개인정보에 관하여 침해의 발생 또는 그 염려로 인하여 상담이 필요한 때에는 회사 개인정보보호 담당부서뿐만 아니라 다음의 기관 등에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/국번없이 118)
- 대검찰청 사이버 수사과 (www.spo.go.kr/국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr/국번없이 182)
12. 고지의 의무
① 본 “개인정보처리방침”을 포함한 기타 개인정보보호에 대한 상세한 내용은 회사가 운영하는 “애경산업” 홈페이지 온라인 환불 공지사항에 공개함으로써 회원들이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 본 “개인정보처리방침”의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 공지사항을 방문하실 때마다 이를 확인하시기 바랍니다.② 본 “개인정보처리방침”이 관련 법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 경우 변경되는 “개인정보처리방침”을 시행하기 전에 “애경산업 온라인 환불공지”를 통해 변경 사유 및 내용 등을 공지합니다.
③ 본 개인정보처리방침은 2026년 1월 5일부터 시행됩니다.